در این بخش از سایت شما با خدمات گروه مشاوران “آتی من” در حوزه برندینگ آشنا می شوید.
برندینگ چیست
در صورتی که تمایل دارید به صورت کامل با معنا و ماهیت برندسازی کسب و کار آشنا شوید توصیه می کنیم به مقاله همه چیز در خصوص برندینگ مراجعه کنید.
اما به طور خلاصه باید گفت که برند، مجموعه از ویژگی هایی است که کسب و کار شما را از رقبای تان متمایز می کند و این تمایز در تجربه مشتری به طور مشخص احساس می شود به گونه ای که تجربه مشتریان در خرید یا استفاده از خدمات کسب و کار شما، منجر به ایجاد احساس و مفهومی منحصر به فرد در ذهن شان می گردد.
به طور مثال پاسخگویی سریع به مشتریان، ارائه خدمات پس از فروش، احترام ویژه به مشتریان، کیفیت محصول، بسته بندی متفاوت، نواوری در محصولات، صداقت با مشتریان و … خیلی از ویژگی های دیگر کسب و کار شما، می تواند بستر توسعه برند را فراهم کند.
گاهاً به اشتباه معنا و مفهوم برندینگ محدود به تبلیغات یا بازاریابی می شود و عملاً هرگونه اقدام تبلیغاتی را برندینگ قلمداد می کنند. در صورتی که برند همچون روحی در در تمام اجزاء و کالبد کسب و کار می باشد و از رفتار تک تک پرسنل با یکدیگر و مشتریان تا استراتژی تبلیغات کلان کسب و کار، همگی در خدمت برندینگ کسب و کارتان است.
مدیران خالق برندها هستند
همانطور که ویژگی های انسان ها همچون صداقت یا سخت کوشی ریشه در شخصیت و باورهای ذهنی آنها دارد، در حوزه کسب و کار نیز باید گفت که ویژگی های کسب و کار شما چیزی جدای از شخصیت شما نیست.
هر کسب و کاری، آینه تمام قدم ویژگی های شخصیت مالک آن کسب و کار است.
در نتیجه قبل از آنکه به دنبال ایجاد وجه تمایز و خلق ویژگی های منحصر به فرد برای کسب و کار خود باشید ابتدا باید قلباً به این ارزش ها باور داشته باشید و سپس در مسیر توسعه برند کسب و کارتان قدم بردارید.
در نتیجه هرگونه برنامه برندسازی که طرز فکر مدیر ارشد پشتوانه آن نباشد با شکست مواجه می شود و از همین جهت است که بسیاری از طرح های تبلیغاتی کسب و کارها که توسط مشاوران برندینگ پیشنهاد می شود، نه تنها منجر به رشد برند کسب و کار نمی شود بلکه زمینه افول آن را فراهم می کند.
به طور مثال تبلیغات گسترده یک رستوران را در نظر بگیرید که باعث سرازیر شدن گروه زیادی از مشتریان به این رستوران می شود، و این در حالی است که این رستوران روی پاسخگویی به مشتریان یا رسیدگی به شکایت مشتری یا کیفیت غذا و بسته بندی محصول به اندازه تبلیغات، تمرکز کافی نداشته است لذا این رویکرد تبلیغاتی چیزی جز کندن یک چاه برای بک برند نمی تواند باشد.
خدمات “آتی من” در حوزه برندینگ
گروه مشاوران “آتی من” خدمات تخصصی خود در حوزه برندینگ را در 7 گام ذیل به کسب و کارها ارائه می کند:
- خلق برنامه استراتژیک برندینگ کسب و کار
- توسعه ارزش ها و باورهای ذهنی مدیر ارشد در راستای برنامه استراتژیک برندینگ
- مدیریت برندهای کسب و کار
- آموزش و توسعه مهارت های کارکنان سازمان
- تدوین برنامه تبلیغاتی و بازاریابی کسب و کار بر اساس برنامه برندینگ
- تدوین برند بوک
- راهبری تبلیغات و بازاریابی
خلق برنامه استراتژیک و تدوین عملیاتی برندینگ کسب و کار
نسخه برند شدن هر کسب و کاری با رقبای خودش کاملاً متفاوت است و همانطور که برنامه ریزی شغلی افراد بایستی بر اساس استعدادهای درونی و فرصت های اطراف شان باشد، کسب و کارها نیز از این قاعده مستثنی نیستند.
هر کسب و کاری بر اساس مدل SWOT دارای فرصت ها و تهدیدهای بیرونی، نقاط قوت و نقاط ضعف داخلی می باشد لذا گروه مشاوران آتی من ابتدا با تحلیل فرصت ها و تهدیدها بیرونی و ظرفیت های داخلی کسب و کار و بررسی ارزش ها ذهنی و چشم انداز مدیر ارشد نسبت به طراحی برنامه استراتژی برندینگ آن شرکت یا کسب و کار اقدام می کند.
به طور مثال در صنعت عایق های رطوبتی، اگر راه اندازی سامانه آنلاین اصالت سنجی محصولات و ارائه خدمات پس از فروش به مصرف کنندگان نهایی می تواند ایده مناسبی برای برند شدن آن شرکت باشد اما برای یک تولید کننده پوشاک ورزشی باید از استراتژی مناسب بر اساس آن صنعت استفاده نمود.
درواقع در این مرحله مدیران متوجه می شوند که دقیقا بایستی چه استراتژی هایی برای توسعه برند خود اتخاذ نمایند.
توسعه ارزش ها و باورهای ذهنی مدیر ارشد در راستای برنامه استراتژیک برندینگ
با توجه به اینکه معمولاً کسب و کارها برای توسعه برند فعلی خود و رسیدن به وظعیت مطلوب به چالش کشیده می شوند لذا همراستا سازی ذهن مدیران ارشد با برنامه استراتژیک برندینگ یک اقدام بسیار مهم و استراتژیک است که بسیاری از شرکت های مشاور از انجام آن غفلت می کنند.
در مقاله سیستم سازی به این موضوع اشاره شده است که فرهنگ سازمانی یک کسب و کار به طور مستقیم متأثر از رفتار مدیر ارشد آن کسب و کار است لذا برندسازی از اتاق مدیریت یک شرکت شروع می شود.
به طور مثال اگر یک شرکت تولیدی تصمیم می گیرد با اتخاذ استراتژی فرانچایز و اعطای نمایندگی در بازارهای خرده فروشی حضور پر رنگی داشته باشد لذا بایستی از هرگونه استراتژی کلی فروشی در آن بازارها خود داری کند.
در این مرحله با استفاده از جلسات مشاوره برای مدیر ارشد کسب و کار، این اطمینان حاصل می شود که مدیر ارشد کسب و کار حامی و ضامن اجرای برنامه برندینگ کسب و کار است.
مدیریت برندهای کسب و کار
در این مرحله به نام گذاری برند اصلی و زیر برندها شرکت به نحوی که کلیه برندها از یک ارتباط معنا دار برخوردار باشند، پرداخته می شود.
هر شرکتی از مجموعه کالا یا خدمات مختلفی برخوردار است که طبق برنامه استراتژیک برندینگ بایستی روی برندسازی هر یک از محصولات در جهت توسعه برند اصلی شرکت تمرکز گردد.
آموزش و توسعه مهارت های کارکنان سازمان
رفتار کارکنان شما، نشان دهنده ماهیت و شخصیت برند کسب و کارتان است، در نتیجه قبل از اجرایی کردن برنامه عملیاتی و شروع کمپین های تبلیغاتی، آموزش کارکنان امری ضروری است.
اگر آنچه را که در تبلیغات به مشتریان تان قول می دهید، در رفتار کارکنان تان دیده نشود، عملاً برنامه برندینگ شما سریعاً با شکست مواجه می شود.
تدوین برنامه تبلیغاتی و بازاریابی کسب و کار بر اساس برنامه برندینگ
در این مرحله جزئیات برنامه تبلیغاتی و بازاریابی شرکت تدوین می شود به نحوی که کلیه اصول برندینگ شرکت در آن رعایت گردد.
به طور مثال در این بخش به مواردی همچون حضور در نمایشگاه ها، سناریو بازاریابی، نحوه پاسخگویی به مشتریان، اصول رسیدگی به شکایات مشتری، طراحی محصولات جدید، ایده های تبلیغاتی و …. از منظر برندینگ نگاه شده و برنامه اجرایی آن تدوین می گردد.
طراحی هویت بصری برند و تدوین برند بوک
در این بخش از مجموعه خدمات برندینگ گروه مشاوران “آتی من” به طراحی کلیه اجزاء گرافیکی برند کسب و کار شما از جمله لوگو، کارکتر برند، رنگ ها، چیدمان، المان های گرافیکی قابل استفاده در معماری داخلی و …. پرداخته می شود.
البته که گستره استفاده کسب و کارها از موارد فوق متفاوت است اما با توجه به میزان کاربرد هریک از اجزاء هویت بصری برند، تیم طراحان گرافیکی گروه مشاوران “آتی من” با ترکیب هنر خلاقیت و گرافیک به تدوین دفترچه برند یا برند بوک می پردازند.
هویت بصری برند بایستی دارای مفهوم و یکپارچی در اجزای آن باشد به طور مثال، میان مفهوم لوگو، داستان برند و کارکترهای محصولی و رنگ ها باید شباهات و مفهوم یکسانی وجود داشته باشد که در نهایت این یکپارچگی مفهومی منجر به درگیر کردن ذهن مشتریان و مخاطبین فعال برند می شود.
همچنین در این مرحله، دفترچه راهنمای استفاده از لوگو و کلیه اجزاء هویت بصری برند تهیه تا در صورت لزوم در موقعیت های مختلف مانند چاپ بروشور، هدایای تبلیغاتی، طراحی غرفه های نمایشگاهی، معماری داخلی دفتر کار و … استفاده گردد.
راهبری تبلیغات و بازاریابی
بهترین ایده ها با اجرای ضعیف و نامناسب از بین می روند و یکی از دغدغه مدیران، اجرای صحیح برنامه عملیاتی برندسازی است لذا در این مرحله گروه مشاوران “آتی من” با اجرای اهداف عملیاتی برندینگ و نظارت بر حسن اجرای آن، این دغدغه خاطر را برای مدیران مرتفع کرده است.
